T_imp T_rota L_catch T_evt B_tmr G_evt T_ck L_thr_ck T_ent G_cas T_avr G_ult L_thr_ult T_fech E_fim T_cls G_x T_prev G_aut G_env T_avp L_thr_env G_lem T_lem L_thr_lem S_ini T_up T_cont L_thr_cont T_rev G_dec G_j T_ges F00 Único passo manual de entrada: o analista sobe no painel a exportação que a empresa já gera. Sem acesso confirmado a API, é o caminho garantido; vira automático se a TI confirmar uma API. F00 F01 Resolve D9 a D12. Fonte única: uma planilha sobe uma vez, em vez de várias atualizadas à mão o dia todo. Erros de formato voltam ao analista no painel. F01 F02 Resolve D4 a D5. Lembrete diário (E0) com a rota por escrito e o botão Iniciar rota. F02 F03 F04 Resolve D6 a D8. Check-in, entreguei ou problema, por botão, áudio, foto e localização. O status chega sozinho. F03 F04 F05 A entrega passou do horário previsto sem confirmação (E4). F29 F05 F06 F08 F09 F06 F07 F07 Foto do canhoto e localização (a localização nunca vai para o cliente). F08 F10 Resolve D15. Efeito cascata: um atraso na rota sobe o risco das paradas seguintes antes de elas atrasarem. F10 F11 F12 Aviso de rotina com comprovante. Na fase assistida, aprovado em lote pelo analista. F11 F13 F13 F14 F15 F15 Resolve D18. Check-out. Cada ocorrência fica com causa registrada e alimenta o relatório e o resumo diário do gestor. F14 F16 F16 Resolve D16. Tipo do problema, gravidade, janela, efeito cascata e peso do cliente definem a prioridade no painel. F09 F17 F12 F17 F18 Resolve D17. A mensagem sempre traz: o que houve, a nova previsão e um contato. Nada de aviso vago. F18 F19 Na fase assistida, a resposta é sempre Não. Autonomia por tipo só com dado e, para casos sensíveis, com aceite do gestor e do cliente. F19 F20 F21 F20 F26 F27 Resolve D15. O cliente sabe antes de reclamar. F27 F28 F28 F29 F30 F32 Um único lembrete curto, com os botões. F30 F31 F31 F32 F33 F33 Resolve D13 a D14. O painel mostra só exceções, ordenadas por risco. O analista aprova, edita ou descarta o aviso e pode ligar se o caso pedir. F21 F22 F22 F23 F24 F23 F25 F26 F24 F25