S_ini T_plan T_desp L_catch T_pedir T_planil T_mon G_prob G_conc T_enc E_fim E_timer G_orig T_atend G_join T_loc T_agir G_grave G_join2 T_com L_throw T_esc F01 Dores D1 a D3. Legado + planilha. Planejamento estático, sem histórico nem sinal de risco. F01 F02 Dores D4 a D5. Telefone, mensagem, e-mail. Sem confirmação estruturada. F02 F03 F04 Dores D6 a D8. Metade do dia do analista (enunciado). Status por 'puxar': só existe quando alguém pergunta. F03 F04 F13 F05 Dores D9 a D11. Retrabalho, erro de digitação, versões divergentes. F05 F06 Dores D12 a D14. Sem visão única nem priorização; depende da experiência do analista. F06 F07 F07 F08 F09 F09 F10 F12 Dores D18. Ocorrência não tem causa registrada: não há aprendizado. F10 F11 F11 F12 F13 Rodada de status (manual) F08 F14 F15 Dores D15. A empresa descobre o atraso pelo cliente: momento de maior dano. F14 F16 F15 F16 F17 Busca em legado, planilhas e e-mail. F17 F18 Dores D16. Ação reativa e improvisada, sem procedimento por tipo de ocorrência. F18 F19 F19 F20 F21 F21 F22 F20 F22 F23 Dores D17. Mensagem manual, inconsistente, sem registro central. F23 F24 F24